Постъпилите сигнали и оплаквания в БТПП чрез Helpdesk-а ще се обработват регулярно и ще се препращат към съответните компетентни органи. При получаване на отговор от компетентния орган подателят на сигнала ще бъде информиран незабавно. Анонимността на подателя на сигнала е гарантирана.